Apakah bisa pengembalian barang di TikTok Shop

By On Sunday, October 2nd, 2022 Categories : Tanya Jawab

Apakah bisa pengembalian barang di TikTok Shop – Apa kabar om dan tante semua, Thanks dah mau datang ke web TrendWisata ini. Saat ini, kami dari web TrendWisata dotcom mau berbagi Q dan A yang cool tentang Apakah bisa pengembalian barang di TikTok Shop. Ini dia teman tonton berikut ini:

KOMPAS.com – TikTok kini tak hanya bisa dimanfaatkan sebagai tempat bermain media sosial saja.

TikTok kini menyediakan TikTok Shop untuk melakukan transaksi jual beli di TikTok.

Dengan adanya TikTok Shop, maka pengguna yang melakukan pembelian di TikTok tak perlu lagi keluar aplikasi ketika melakukan transaksi.

Aplikasi TikTok Shop sendiri sudah mulai sejak Agustus 2021 lalu. TikTok
Shop merupakan hasil kerjasama antara TikTok dengan Shopify.

Anda yang memiliki produk untuk dijual dan hobi membuat konten video, maka bisa lekas menjajal berjualan di TikTok Shop.

Namun sebelum menjual barang di TikTok Shop, perlu diketahui TikTok Shop memiliki sejumlah aturan untuk melakukan transaksi jual beli di sana, salah satunya terkait pembatalan pesanan.

Berikut aturan pembatalan pesanan yang perlu diketahui penjual maupun pembeli TikTok Shop:

Baca juga:
Daftar Barang atau Produk yang Dilarang Dijual di TikTok Shop

Aturan pembatalan di TikTok Shop

Permintaan pembatalan pesanan TikTok bisa dilakukan sebelum status pesan berubah menjadi “Siap Dikirim”.

Selain itu, pemesanan akan otomatis batal jika pembeli tidak melakukan pembayaran dalam waktu 48 jam usai pemesanan.

Pembatalan
pesanan jenis ini akan batal secara otomatis oleh sistem.

Hal lain yang menyebabkan pesanan batal adalah apabila pesanan belum dibayar dalam waktu yang terbatas, lalu penjual membatalkan pesanan.

Pembatalan juga bisa dilakukan sebelum status pesanan berubah menjadi “Siap Dikirim”, meskipun pembayaran sudah dilakukan.

Ketentuan selanjutnya, pesanan yang telah dipesan bisa dibatalkan oleh pelanggan tanpa izin penjual dalam waktu satu jam usai pembayaran selama pesanan belum
dikirim.

Akan tetapi, pelanggan harus mengajukan permintaan pembatalan dan mendapatkan persetujuan dari penjual agar hal itu bisa terjadi.

Ketentuan lainnya, jika lebih dari 5 hari kerja usai pembayaran pesanan, tetapi status pesanan “Tertunda” maka pelanggan bisa melakukan pembatalan dengan alasan “keterlambatan pengiriman”.

Ketika pelanggan tersebut mengajukan pembatalan karena alasan keterlambatan tersebut, maka penjual harus lekas memproses dalam waktu 48 jam.

Jika
tidak, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

Baca juga: Tips Berjualan di TikTok Shop agar Produk Cepat Laku

Atuan pengembalian dana di TikTok Shop

Di TikTok Shop, terdapat istilah purna jual terkait pengembalian dana atau produk.

Istilah ini merujuk pada pengembalian produk dan dana yang dilakukan oleh
pelanggan.

Pelanggan TikTok Shop bisa mengajukan permintaan pengembalian saat status paket berubah menjadi “terkirim” dalam jangka waktu 6 hari dari status “siap dikirim”.

Adapun pengembalian produk ke penjual dan meminta pengembalian dana bisa dilakukan jika:

  • Produk yang dikirim tak sesuai kontrak penjualan (barang salah, tak lengkap, cacat atau tak sesuai deskripsi)
  • Penjual belum memenuhi komitmen apa pun yang berhubungan dengan pengiriman seperti pengiriman yang
    terlambat.

Setelah 6 hari usai masa purna jual jika ada keluhan atau komplain pembeli bisa menulis email ke

Terkai permintaan pengembalian, maka penjual harus merespon dalam waktu 48 jam.

Jika tidak, maka permintaan akan disetujui secara otomatis.

Di TikTok Shop, penjual tak diperbolehkan menolak permintaan pelanggan tanpa alasan yang kuat.

Nantinya jika permintaan pengembalian produk atau dana ditolak penjual, maka pelanggan bisa
mengajukan permintaan kedua dalam waktu 48 jam usai penolakan.

Jika dalam jangka waktu itu tak ada permintaan, maka permintaan pengembalian produk atau dana akan ditutup.

Itu tadi beberapa aturan pengembalian dana atau barang di TikTok Shop. Informasi lebih lengkap bisa disimak di link resmi TikTok berikut 

Dapatkan update berita pilihan dan
breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram “Kompas.com News Update”, caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.

TikTok Shop merupakan fitur yang memungkinkan setiap penggunanya melakukan transaksi jual beli. Bisakah melakukan retur barang yang tidak jadi beli? Bagaimana cara retur barang di TikTok Shop?

Pihak TikTok sebenarnya memperbolehkan penggunanya untuk melakukan pengajuan retur barang. Asalkan pengembalian barang memiliki alasan yang jelas dan bisa diterima oleh pihak TikTok dan seller.

Memang ada kalanya pembeli akan merasa kesal saat menunggu barang
lama sampainya, namun setelah sampai kondisinya rusak dan lain-lain. Tenang saja, coba segera ajukan pengembalian barang!

  • Syarat dan Beragam Alasan Melakukan Retur Barang Lewat TikTok Shop
    • ·   Pesanan Memang Dibeli Lewat TikTok Shop
    • ·   Mendapatkan Persetujuan
      Melakukan Pengembalian Barang
    • ·   Masalah Pengembalian Dana

Syarat dan Beragam Alasan Melakukan Retur Barang Lewat TikTok Shop

Sebelum membahas secara detail cara retur
barang di TikTok Shop
, maka sebaiknya Anda memahami beragam syarat yang harus dipenuhi. Apa saja syarat mengajukan pengembalian barang?

Syarat yang dimaksud disini meliputi pesanan, persetujuan seller, dan metode pengembalian dana. Untuk mengetahui penjelasan lengkapnya, simak ulasan yang ada dibawah ini.

·   Pesanan Memang Dibeli Lewat TikTok Shop

Syarat pertama untuk
bisa melakukan retur barang lewat TikTok yaitu berkaitan dengan pesanan. Pesanan yang dikembalikan bisa dilakukan saat barang sedang dikirim ataupun sudah diterima.

Pihak penjual TikTok Shop nantinya akan memproses pengembalian barang yang sudah Anda pesan. Sebagai pembeli, Anda perlu memiliki alasan melakukan pengembalian pesanan tersebut.

Tuliskan pesan kepada seller berupa permintaan membatalkan pesanan beserta alasan yang bisa diterima. Seller nantinya akan
memutuskan pengembalian barang akan disetujui atau tidak.

·   Mendapatkan Persetujuan Melakukan Pengembalian Barang

Cara retur barang di TikTok Shop juga perlu memenuhi syarat mendapatkan persetujuan dari piihak penjual atau seller. Baru setelah itu, proses pengembalian barang bisa segera dilakukan.

Namun, jika alasan yang diberikan pembeli tidak
masuk akal dan ditolak oleh pihak seller, maka proses pengembalian barang bisa saja ditolak.

·   Masalah Pengembalian Dana

Untuk bisa melakukan retur barang lewat TikTok Shop, maka perhatikan metode penarikan kembali uang. Pembeli nantinya bisa mencantumkan nomor telepon beserta nomor rekening aktif.

Jika pengajuan retur barang sudah disetujui oleh pihak TikTok Shop dan seller,
maka seller akan segera melakukan pengembalian dana kepada pembeli lewat nomor rekening tersebut.

Setidaknya, ada beberapa alasan pembeli melakukan pengembalian barang di TikTok Shop. Alasan tersebut nantinya bisa disampaikan kepada seller, sehingga mudah mendapatkan persetujuan.

  • Barang yang dikirim oleh seller tidak sesuai dengan pesanan pembeli.
  • Barang sampai dalam keadaan rusak atau sudah tidak layak pakai.
  • Terjadi masalah dalam
    pengiriman, sehingga barang sangat lama sampai ke alamat tujuan.
  • Penjual salah dalam mengirimkan pesanan, sehingga pembeli tidak ingin menerimanya.
  • Pesanan yang dikirim ternyata belum lengkap.

Sebenarnya masih banyak alasan lain yang membuat pembeli mengajukan retur barang. Dengan alasan yang jelas, maka cara retur barang di TikTok Shop mudah dilakukan dengan lancar.

Namun, pembeli harus memberikan alasan sesuai dengan realita dan pengalaman.
Bagaimanapun tindakan retur barang bisa membuat seller menjadi rugi dan mendapatkan pinalti dari TikTok Shop.

Cara Retur Barang di TikTok Shop Sesuai dengan Ketentuan

Retur barang lewat TikTok bisa dilakukan melalui menu “Pesanan”. Dengan menggunakan metode ini, maka Anda akan lebih mudah melakukan retur barang kepada seller TikTok Shop.

  • Masuk Halaman Profil TikTok

Jalankan aplikasi TikTok, kemudian masuk pada
halaman profil TikTok dengan cara mengetuk ikon “Profil” yang terletak pada halaman kanan bawah.

Pilih opsi halaman pengaturan dan privasi yang terdapat dalam aplikasi TikTok. Ketuk ikon garis tiga vertikal yang terdapat dalam tampilan profil TikTok.

Pada garis tiga vertikal, Anda akan menemukan menu “Pesanan”. Silahkan masuk ke halaman tersebut, kemudian cari barang yang akan dikembalikan.

Langsung masuk ke
halaman TikTok Shop, kemudian ketuk opsi halaman pengaturan dan privasi. Carilah barang yang akan dikembalikan dari TikTok Shop.

  • Cari Pesanan yang akan Dikembalikan

Cara retur barang di TikTok Shop bisa? Silahkan coba cari pesanan atau barang yang sudah dipesan. Selanjutnya ketuk opsi barang yang akan dikirimkan kembali atau yang akan diulas.

Nantinya akan muncul beberapa pilihan barang yang sebelumnya Anda pesan. Ketuk pesanan tersebut untuk
memproses pengembalian ke seller TikTok Shop.

  • Pilih Opsi Pembatalan Pesanan

Langkah selanjutnya, pembeli perlu mengajukan pembatalan pemesanan terlebih dahulu. Ketuk tombol “Batal” yang terdapat dalam tampilan TikTok Shop.

Setelah membatalkan pesanan, barulah Anda bisa melakukan proses retur barang sambil mengisi alasan sesuai dengan kenyataan dan pengalaman.

Pilih alasan yang sesuai mengajukan retur barang
lewat aplikasi TikTok Shop. Silahkan ketuk opsi “Alasan”, pilih alasan melakukan retur barang di Tiktok.

Pada halaman ini, biasanya pihak TikTok sudah menyediakan beberapa alasan melakukan retur barang. Cara retur barang di Tiktok perlu memberikan alasan sesuai pilihan yang tersedia.

  • Tambahkan Pilihan Pengembalian Dana

Setelah membatalkan pesanan, selanjutnya Anda perlu memilih metode pengembalian uang dari TikTok Shop. Silahkan ketuk opsi “Metode Pengembalian Uang”,
pilih, dan tambahkan akun.

Pada tahapan ini, pembeli bisa menambahkan beberapa akun seperti GoPay, Dana, OVO, Shopeepay, dan lain-lain. Pembeli bisa menambahkan akun berupa nomor rekening aktif.

  • Konfirmasi Telah Melakukan Pengembalian Uang

Cara retur barang di TikTok Shop terbaru selanjutnya yaitu melakukan konfirmasi pengembalian uang. Jika memang sudah benar, maka lakukan
konfirmasi dengan ketuk tombol “Konfirmasi”.

  • Segera Kirimkan Permintaan Retur

Kirimkan permintaan untuk melakukan retur barang ke seller TikTok Shop. Tap tombol “Kirimkan” yang terletak pada bagian bawah sambil tambahkan alasan lengkap pengembalian barang.

Pada bagian ini akan tersedia halaman kosong yang bisa Anda tulis secara manual. Tuliskan alasan lengkap alasan pembeli mengembalikan barang yang sudah dibayar tersebut.

Setelah mengirimkan permintaan retur barang kepada seller TikTok, maka silahkan tunggu konfirmasi dari pihak penjual dalam waktu beberapa hari.

Terkadang ada penjual yang memberikan respon cepat, namun ada juga yang meresponnya setalah beberapa hari. Seller akan konfirmasi kepada pembeli permintaan retur disetujui atau tidak.

  • Permintaan Retur Barang Selesai Dilakukan

Jika seller sudah menyetujui permohonan retur barang,
maka pihak TikTok Shop akan segera memproses pengembalian barang dan mengembalikan dana pembeli.

Namun, Anda harus sabar saat menunggu proses pengembalian dana dari TikTok Shop. Pada umumnya, proses pengembalian akan dilakukan dalam rentang waktu 1-14 hari.

Bagi seller yang selalu aktif dan responnya cepat, terkadang hanya membutuhkan waktu beberapa hari saja untuk menyelesaikannya proses pengembalian dana.

Sudah paham cara retur barang di TikTok Shop?
Jika seller menyetujuinya, maka pembeli bisa melakukan retur barang dan dana pembayaran barang akan dikembalikan lagi sesuai kesepakatan.

Baca Juga: Cara Membatalkan Pesanan di Tiktok

Apakah TikTok Shop bisa pengembalian barang?

Selain itu, TikTok Shop juga menawarkan adanya fitur return atau pengembalian barang. Sebagai pelanngan, kita dapat melakukan permintaan Pengembalian Barang pada bagian Pesanan di apilikasi TikTok.

Bagaimana sistem pengembalian barang di TikTok Shop?

Cara Pengembalian Uang TikTok Shop
Tiktok akan mengembalikan uang yang sebelumnya sudah kamu bayarkan untuk pembelian barang retur ke rekening atau metode pembayaran lainnya. Setelah pembeli mengkonfirmasi, uang akan dikembalikan ke rekening yang sebelumnya sudah kamu input.

Siapa yang menanggung ongkir pengembalian barang di TikTok?

8.2. Pengembalian Produk setelah pengiriman berhasil. Pada saat atau setelah Produk dikirimkan oleh TikTok, jika Pedagang dan Pembeli menyetujui pengembalian Produk, cara dan biaya pengembalian tersebut akan ditangani oleh Penjual dan Pembeli sendiri. TikTok tidak bertanggung jawab atas pengembalian tersebut.

Bagaimana cara membatalkan pesanan di TikTok shop yang sudah dikirim?

Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop.

Akses aplikasi TikTok..

Masuk ke menu “Profil”..

Ketuk ikon tiga garis di sisi kanan..

Pilih menu “Orders” di menu “Settings and Privacy”..

Pilih produk di tab “All”..

Pilih “Cancel” di menu “Awaiting payment”..

Selanjutnya, masukan alasan di kolom “Tell us why you canceled”..

Apakah bisa pengembalian barang di TikTok Shop | admin | 4.5
shopee flash sale gratis ongkir
x